Képzés, fejlesztés
- értékesítési hatékonyság fejlesztés
- csapatok működésfejlesztése
- belső oktatók, mentorok felkészítése
- ügyfélkezelési kompetenciák fejlesztése
- vezetőfejlesztés
- egyéni személyeshatékonyság fejlesztés
- szervezetfejlesztés
- változáskezelő projektek
- kultúrafejlesztő projektek
Online tananyagok fejlesztése
- készség- és kompetenciafejlesztés
- best practice feltárása
- online fejlődési napló vezetése
- képzésen elsajátított ismeret gyakorlása munkaszituációban
Ügyfélkezelés hatékonysági audit
- ügyfélkezelési folyamatok és rendszerek vizsgálata
- online felület elemzése
- belső elégedettség mérés
- munkakörelemzés
- próbalátogatás és Próbahívás
- panaszos levelek elemzése
- munkatársi attitűdfelmérés
- teljesítmény és kompetencia vizsgálat
- ügyfélelégedettség mérés
